Já é possível cancelar serviços de telecomunicações on line

Entrou em vigar no início de julho a medida aprovada pela Anatel que permite aos consumidores cancelarem contratos com empresas de telefonia fixa, móvel, TV por assinatura e banda larga.
O procedimento evita que o cliente precise passar por um atendente para realizar o cancelamento, podendo realizar todo o processo on line. Segundo a Anatel, foram registradas cerca de 3,1 milhões de reclamações contra operadoras de telecomunicações durante 2013. Dessas, 33,9% correspondem a cobranças indevidas por parte das empresas.
Mas ainda existem dúvidas dos consumidores sobre o cancelamento online já que muitos deles são forçados a aceitar uma fidelização ao contratar os serviços, sob pena de pagar multa caso não cumpra o período.